Заказать звонок

Автоматизация сервис деска

Система Электронного Документооборота TESSA на основе передовых технологий.
Закажите бесплатную презентацию сейчас

Получить демо доступ

Универсальность


Система электронного документооборота TESSA применяется для различных сценариев и была разработана с учетом многолетнего опыта в области автоматизации предприятий. Решения на базе TESSA успешно внедрены в различных отраслях.

Кросс-платформа


Система электронного документооборота TESSA является кроссплатформенной СЭД, поддерживающей свободное серверное ПО LINUX и ПО на базе Microsoft, с полнофункциональным веб-клиентом и в полной мере соответствует новым требованиями формирования Реестра российского ПО Минкомсвязи.

Типовые решения готовые к работе


Отличный инструмент для централизации функций обработки документов. Высокая прикладная готовность базовой конфигурации в стандартной поставке системы.

Автоматизация системы service desk

Система для автоматизации учета и обработки обращений пользователей и управлением сервисным обслуживанием, причем не только в сфере IT, но и кадров, HR, юристов и т.д. Программа сервис деска собирает вопросы пользователей независимо от того, каким образом было отправлено обращение: на почту, через форму на сайте, через социальные сети или мессенджеры.

Определение service desk

Система service desk в СЭД Тесса, позволяет назначить автоответы на повторяющиеся вопросы, создавать свои шаблоны решений для одного или нескольких обращений. Сами заявления можно группировать по датам, темам, способам отправки и т.д. для удобства дальнейшей выгрузки в отчет.

Автоматизация процесса позволяет выполнять работу где угодно, независимо от того, каким устройством и операционной системой пользуетесь вы или другие сотрудники.

Преимущества сервис деск в СЭД Тесса

Использование системы сервис Деск позволяет не только значительно упростить и ускорить процесс работы, но и заниматься контролем качества обслуживания. Можно посмотреть результаты работы каждого агента, оценки пользователей на сервис обслуживания в зависимости от сотрудника, принимающего их запрос. Внедрение сервис деска происходит легко благодаря понятному интерфейсу системы.

Система сервис деска в СЭД Тесса имеет круглосуточную техническую поддержку. Кроме того, поскольку СЭД Тесса является российской разработкой, инструкция и программа тоже на русском языке.

Автоматизация сервис деска

Отправьте заявку и специалист компании свяжется с Вами в ближайшее время.

    Оставляя свои контактные данные , вы принимаете условия Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

      Заказать звонок

      Оставляя свои контактные данные , вы принимаете условия Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

      ×