Процессы проектов в ЭДО TESSA- мониторинг и анализ
Мониторинг – это процесс слежения за документооборотом в СЭД TESSA и контролирование проектов, что помогает выявлять и исключать отклонения в путях следования документации с помощью специального реестра. СЭД Тесса включает в себя удобную и быструю систему мониторинга проектов.
Модуль мониторинга
Модуль мониторинга проекта служит для предотвращения возникновения проблем и нештатных ситуаций, позволяя осуществлять контроль работы проекта а так же вести сопровождение и мониторинг проекта, даёт возможность накопить статистические данные и спрогнозировать необходимую модификацию системы для обеспечения ее максимальной эффективности, используя несколько методов мониторинга проекта.
Системный мониторинг включает в себя несколько этапов
Мониторинг нагрузки
Контроль нагрузки на оборудование входит в мониторинг организации проекта и позволяет определить степень загрузки железа. Если загрузка превышает две трети от общего объема, возможно возникновение ошибок из-за перегрузки сервера. Количество запускаемых одновременно задач и внедрение новых процессов так же требует предварительного изучения отчетов и получения прогнозов, построенных на их анализе.
Мониторинг времени
Контроль времени. В системе СЭД происходит множество операций одновременно. Но все они требуют разного времени для выполнения. Анализ данных позволяет не только осуществлять контроль реализации проекта, но и оптимизировать систему, а также понять возможность параллельного выполнения нескольких задач. Это влияет и на удобство работы пользователей системы, которым, в зависимости от количества обращений и часов, затраченных на работу с различными системами, предоставляется приоритет, который помогает сократить моменты простоя.
Мониторинг информации
Контроль информации и анализ – следит за объемом данных и позволяет выделять однотипные операции для всех специалистов и вычисляет наиболее частые обращения к различным категориям документов. Это позволяет внедрить необходимые дополнительные модули СЭД ТЕССА необходимые для оптимизации трудозатрат. Возможна и разработка специальных процессов для решения задач, выявленных для каждого конкретного случая с помощью мониторинга.
Мониторинг инцидентов
Контроль инцидентов, который при возникновении ошибок в системе производит их запись и анализ. Мониторинг фиксирует ошибки в логах в фоновом режиме и не требует дополнительных действий от работников. Это позволяет выявлять проблемные места и быстро модифицировать их с помощью внедрения дополнительных процессов, или смены приоритетов действий потребителей или замены оборудования. Кроме того, мониторинг инцидентов позволяет специалистам поддержки в кратчайшие сроки реагировать на проблемы, при обращении к ним пользователей, и сокращает сроки решения таких задач.
